酷航FAQ    
 

 

先前有查詢了一下酷航修改資料的問題,原本是更新在酷航訂票方法的最下面,

想一想 還是另外寫一篇吧~ 

有些資料是從PTT跟背包客棧許多網友熱心分享!

有些資料是到酷航的FAQ網站直接翻譯下來 XD

 

以下資料有些來自於酷航的FAQ網站http://www.flyscoot.com/index.php/en/need-help/faqs.html

(如有誤,請不吝來信更正錯誤的地方,我不想誤人子弟啊~ 囧>)

 

Booking (預訂機票相關問題)

 

Q: 什麼是12小時的更改限制?

A: 因訂票時可能會因太緊張或太倉促而發生預約錯誤,酷航提供了12小時的寬限期。

 變更費用是免費的。然而,須符合以下條件:

1. 如果新的航班預訂到一個較低的艙位,將不予退還票價差額。

2. 如果新的航班預訂到一個更高的艙位,都必須由客人支付票價差額,為了要處理的變化。

Ex: 舊機票: $3,000元,新機票: $5,000元,則需要支付2000元的價差! 

3. 更改目的地是不允許的。您將需要一個新的預訂,所支付的金額為原來的預訂被沒收。

 

 

Q: 我已經做了預訂,我可以更改我的航班時間或日期?

A: 可以修改,但要在起飛前48小時內去修改,當然要補一些費用,改行程一定不划算.....

 

 

Q: 我已經做了預訂。我可以改變我的目的地嗎?

A: 更改目的地是不允許的。需要一個新的預訂,所支付的金額及原來的預訂會被沒收。

 

 

Q: 姓名順序相反有差嗎? 一定要更改嗎?

A: 根據酷航FB官方說法,只要能跟護照上面的姓名對的起來就可以了~~確定是本人即可。

    不過保險起見,一開始訂機票時 還是不要填相反,打的進客服還是改吧....囧>

 

 

Q: 姓名英文打錯呢?

A: 拍謝~這就一定要打到客服改資料了,不然過了12小時後,會被收一筆龐大的手續費啊~~

    據鄉民講,改一趟要1,800元 (電話修改), 來回就要花3,600元  這樣就虧大囉!!! 

 

 

Q: 乘客資料只能填寫英文?

A: Yes, 目前知道的廉價航空姓名都是填寫英文喔!

    建議先將護照的英文名字都照起來放到手機裡,以免突然要訂機票 忘了名字 or 打錯字。

    連絡地址的話就可以打中文即可~~

 

 

Q: 已訂購的機票可以修改日期嗎? 修改費用怎麼算?

A: 可以換,但要付機票的差額 + 修改的費用 (單趟1800/電話修改)

    假設我機票買11/10去 11/15回 機票總價5,000元,要換成11/15去 11/20回 機票總價變成8,000好了

    要付的費用就是 8,000 - 5,000 + (1,800 x 2) = 6,600元台幣,比先前買機票的錢還貴... ̄▽ ̄||

    買機票前一定要想好,確定好日期後 就一定要去!

 

 

Q: 若訂購完成,也有booking reference number,但沒收到信或沒收到更改資料後的信,怎麼辦?

A: 可以先到酷航首頁Manage My Booking先輸入

    1. 信箱帳號

    2. Booking Reference 

A    

 

 

然後請選"重新發送行程單",就會重新寄信到你的信箱囉 :D

酷航  

 

 

 

 

Baggage (行李)

 

Q: 如果我與同伴一起旅行,我們都需要購買托運行李嗎?

A: 酷航的托運行李是以總重量來算,如果你跟你的伴侶所有行李的總重量不超過你的津貼即可。

Ex: 我是買15kg的行李,只要兩人相加後的總重量不超過15kg即可。

 

 

Q: 隨身行李限制幾公斤?

A: 隨身行李限制條件為:

    1. 隨身行李重量不可超過7公斤

    2. 體積 54cm(長) x 38cm(寬) x 23cm(高) 三邊合起來不能超過115cm (54+38+23cm)

    3. 另外帶手提電腦的話,重量不可超過3公斤

    故可帶1個隨身行李 + 1個手提電腦喔~

 

 

Q: 托運行李注意事項?

A: 購買托運行李最少要購買15公斤,最重上限40公斤

    行李超重的話,每公斤要加收480元!

    所以超重前,記得要提前上酷航的網站加買行李額度喔~!

 

 

At the airport (機場)

 

Q: 幾點前要到機場Check-in?

A: 根據官網說法,Check-in的登機手續,預計在起飛時間前的3小時可以辦理,

    會在Check-in時間的1小時前停止辦理。為了避免錯過您的航班~

    最好在Check-in前至少90分鐘辦理登機,因可能會有如交通擁堵等的因素。

 

 

Q: 會在東京的哪個機場降落? 距離市區會很遠嗎?

A: 成田機場降落,車程大約都要快1小時,可以參考以下這篇,有詳細的交通介紹

    羽田機場離東京近多了....廉價航空降落的機場都會比較偏遠 XD

    http://kunghc.pixnet.net/blog/post/3136016

成田機場到東京   

 

Onboard the Flight (飛機上的相關問題) 

 

Q: 飛機上能自己帶飲食嗎?

A: 根據官網的FAQ,If guests need special dietary due to health reason, 

    we recommend that they bring their own food. However, for safety reasons 

    hot drinks and liquids are not permitted.

    應該是可以攜帶食物上去,最好要低調點的食物,總不能帶雞排上去吧....XD  但不能帶熱飲喔!

    水的話可以在登機門前的飲水機裝水,也是省錢的方式。

 

 

Q: Can I smoke onboard a Scoot flight? (可抽菸嗎?)

A: 當~然~不~行....!! (我承認是來鬧的 XD)   吸煙是不允許在飛機上的任何位置,包括在廁所。

 

 

最後有朋友問我廉價航空的優缺點是什麼?

優點當然是便宜囉,只要花少少的錢加上便宜的住宿,一年去日本兩次不過份啊~ (  ̄ c ̄)y▂ξ
 

         缺點:如果事前作業沒做足,機票不一定便宜了。如果超過12小時後,要改一些資料就要另外加錢。

   或是臨時無法去,要轉換機票也是一筆很昂貴的費用,可能比重買機票還貴呢!
 


 




 

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有歐洲、日本行程上的問題,可以參考這兩篇文章
 


小黑的旅行誌與巧香早餐店 日本、歐洲行程規劃詢問

 

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